Privasi Anda Adalah Keutamaan Kami

1. Pengenalan

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh pscuci ("kami", "platform" atau "pscuci") dan terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, melayari atau menggunakan perkhidmatan yang disediakan melalui laman web pscuci. Dengan mendaftarkan akaun atau terus menggunakan platform ini, anda bersetuju dan mengakui bahawa anda telah membaca serta memahami terma dalam Dasar Privasi ini.

pscuci ialah platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang beroperasi secara sah di bawah lesen perjudian antarabangsa yang diiktiraf. Kami melayani ahli dari seluruh Malaysia, termasuk Kuala Lumpur, Pulau Pinang, Johor Bahru, Petaling Jaya dan Shah Alam, dengan menyediakan persekitaran pertaruhan yang selamat, adil dan bertanggungjawab.

Dasar ini menerangkan jenis maklumat yang kami kumpul, sebab kami memerlukannya, cara kami menggunakannya dan langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikannya kekal selamat. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi kami sekiranya terdapat sebarang pertanyaan.

2. Maklumat yang Kami Kumpul

Untuk memberikan perkhidmatan terbaik dan memenuhi keperluan pematuhan undang-undang, pscuci mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi daripada ahlinya.

2.1 Maklumat Pendaftaran Akaun

Apabila anda mendaftar sebagai ahli pscuci, kami akan meminta maklumat berikut:

• Nama penuh — seperti yang tertera dalam MyKad atau dokumen pengenalan diri yang sah
• Nama pengguna — nama unik yang anda pilih untuk log masuk ke akaun pscuci
• Kata laluan — disimpan dalam bentuk terenkripsi dan tidak boleh dilihat oleh mana-mana kakitangan
• Alamat e-mel — digunakan untuk pengesahan akaun dan komunikasi rasmi
• Nombor telefon bimbit — untuk pengesahan dua faktor dan notifikasi penting
• Tarikh lahir — bagi memastikan anda memenuhi had umur minimum 21 tahun yang ditetapkan
• Negeri kediaman — untuk tujuan pengesahan geografi dan pematuhan undang-undang tempatan

2.2 Maklumat Kewangan

Bagi memproses deposit dan pengeluaran wang dengan selamat, kami mengumpul maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang anda gunakan, termasuk:

• Butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay)
• Maklumat akaun bank bagi transaksi FPX, DuitNow serta pemindahan melalui Maybank, CIMB atau Public Bank
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran dalam platform

Sila ambil perhatian bahawa pscuci tidak menyimpan nombor kad kredit atau kad debit secara langsung. Semua transaksi kad diproses melalui pembekal pembayaran pihak ketiga yang mematuhi piawaian PCI DSS.

2.3 Maklumat Teknikal dan Penggunaan

Secara automatik, sistem kami merekodkan maklumat teknikal apabila anda melayari atau menggunakan platform pscuci, termasuk:

• Alamat IP peranti anda
• Jenis pelayar (browser) dan sistem pengendalian yang digunakan
• Halaman yang dilayari dan tempoh masa sesi
• Data kuki (cookies) untuk mempertingkatkan pengalaman pelayaran
• Maklumat peranti mudah alih termasuk model dan sistem operasi

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang sah. Berikut adalah kegunaan utama data peribadi ahli pscuci:

3.1 Pengurusan Akaun dan Perkhidmatan

• Membuat dan menguruskan akaun ahli anda
• Memproses deposit, pengeluaran wang dan transaksi bonus
• Mengesahkan identiti anda semasa proses KYC (Kenali Pelanggan Anda)
• Memberikan sokongan pelanggan dalam Bahasa Melayu, Inggeris dan Mandarin
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda melalui e-mel atau SMS

3.2 Keselamatan dan Pematuhan

• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta aktiviti mencurigakan
• Memastikan pematuhan terhadap undang-undang perjudian antarabangsa dan tempatan
• Mengesahkan bahawa ahli memenuhi syarat umur minimum 21 tahun
• Menyimpan rekod transaksi untuk tujuan audit dan pematuhan kawal selia

3.3 Penambahbaikan Platform

• Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi laman web
• Membangunkan ciri baharu yang lebih sesuai dengan keperluan pemain Malaysia
• Menguji dan memperbaiki pengalaman pengguna merentasi pelbagai peranti dan pelayar

3.4 Komunikasi Pemasaran

Dengan persetujuan anda, kami mungkin menghantar maklumat berkaitan promosi, bonus, cashback dan tawaran khas pscuci. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui pautan nyahlanggan dalam e-mel atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

pscuci menghormati privasi ahli dan tidak mendedahkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali dalam keadaan berikut:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih bagi menyokong operasi platform, termasuk pemproses pembayaran, pembekal perisian permainan, platform analitik dan perkhidmatan pengesahan identiti. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan pscuci semata-mata.

4.2 Keperluan Undang-undang

pscuci mungkin perlu mendedahkan maklumat ahli apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan daripada pihak berkuasa kawal selia yang berwenang. Dalam kes sedemikian, kami akan mendedahkan hanya maklumat yang diperlukan dan akan memaklumkan kepada anda sekiranya dibenarkan oleh undang-undang.

4.3 Perlindungan Kepentingan Awam

Dalam situasi yang melibatkan ancaman kepada keselamatan awam, penipuan berskala besar atau aktiviti jenayah, pscuci berhak untuk berkongsi maklumat yang relevan dengan pihak berkuasa yang berkenaan demi melindungi kepentingan semua ahli dan integriti platform.

5. Dasar Kuki (Cookies)

pscuci menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki ialah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web pscuci.

5.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform bagi tujuan penambahbaikan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, kawasan dan tetapan paparan.
• Kuki Analitik: Mengumpul data statistik penggunaan yang tidak boleh dikenal pasti secara peribadi untuk membantu kami mempertingkatkan perkhidmatan.

5.2 Kawalan Kuki

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform pscuci, termasuk keupayaan untuk log masuk ke akaun anda.

6. Hak-hak Anda sebagai Ahli

Sebagai ahli pscuci, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda, selaras dengan peruntukan PDPA Malaysia:

• Hak untuk Akses: Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak untuk Betulkan: Sekiranya data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera.
• Hak untuk Padam: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda dari sistem kami, tertakluk kepada keperluan pengekalan data yang ditetapkan oleh undang-undang.
• Hak untuk Hadkan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehad cara kami memproses data anda dalam situasi tertentu.
• Hak untuk Tarik Balik Persetujuan: Bagi pemprosesan yang berdasarkan persetujuan, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan keabsahan pemprosesan sebelumnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pscuci melalui Live Chat 24/7 atau hantar e-mel kepada kami. Kami akan berusaha memenuhi permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.

7. Tempoh Penyimpanan Data

pscuci hanya menyimpan maklumat peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Secara amnya:

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda kekal aktif.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan audit dan pematuhan undang-undang Malaysia.
• Setelah akaun ditutup, maklumat peribadi asas akan dipadam atau dinyahtanda dalam tempoh 90 hari, kecuali jika pengekalan lebih lama diperlukan untuk tujuan undang-undang atau pertikaian yang belum diselesaikan.
• Log akses dan data keselamatan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan keselamatan jika diperlukan.

8. Pindaan kepada Dasar Privasi

pscuci berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis yang tersiar di laman web pscuci.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dasar ini akan diubah setiap kali pindaan dibuat. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk sentiasa mendapat maklumat terkini. Penggunaan berterusan platform pscuci selepas sebarang pindaan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

9. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi pscuci atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu — klik ikon sembang di sudut skrin
• E-mel: support@pscuci.bar
• Masa respons e-mel: 2–4 jam (biasanya lebih pantas pada waktu pejabat)

Pasukan kami bersedia melayan pertanyaan dalam Bahasa Melayu, Inggeris dan Mandarin. Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah.